2月1日，有网友称G1265次列车近100人有座位票却无座，乘客质疑少一节车厢。对此，铁路青岛站2月2日发布情况说明，表示该情况系发生故障、临时换车座位减少导致。
近日，网传G1265次列车因更换车辆，导致部分旅客无座。经核实，2024年2月1日由青岛北至延吉西的G1268/5次列车临时发生故障，为确保旅客出行安全，铁路部门紧急启动备用车辆，由于车型变更，原列车定员1102人，变更后定员为1005人，减少席位97个，导致部分乘客没有座位。
针对上述情况，列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作，优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车，动员双人席位按三人就座，尽最大可能安排旅客，并做好解释工作，争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。
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